良品计画（Ryohin Keikaku）社长清水智11月12日在记者会上承认，公司未按政策删除无印良品（MUJI）客户的完整信用卡号码，多达109万条信用卡资料可能在系统入侵事件中外泄，公司就此公开道歉。
清水智表示，公司必须对此负起重大责任，并承认资料管理存在不足。良品计画称，目前仍在调查完整信用卡号码为何没有被删除，尚未确定是否有人蓄意保留这些数据。
2021年已改用其他识别资料
良品计画说明，公司过去利用联名信用卡MUJI Card的号码识别客户身份，并提供相关奖励。2021年7月改用其他资料识别客户后，虽已制定删除完整信用卡号码的政策，但有关数据并未实际删除，仍然保存在系统内。
约2726万条客户记录恐受影响
在系统遭未经授权访问的事件中，可能有超过100万名会员的资料外泄，其中约34万5000名会员的资料涉及信用卡号码和出生日期。良品计画10月29日也曾通报，最多约2726万条客户记录可能受到影响。