微软全球服务中断到11月13日下午仍未全面恢复。新加坡中小企业商会会长洪煜估计，新加坡约25%至40%的中小企业使用微软系统及服务，业务受到这次故障影响。这一比例是商会方面的估算。受影响的不只是直接使用微软服务的企业，它们的客户、供应商及合作伙伴也可能因业务链条受阻而被波及。
经济损失视业务性质而定
谈到经济损失，洪煜表示，如果故障持续一整天，企业可能损失相当于一个工作日的生产力；实际财务损失则取决于业务性质。他举例说，企业若正在竞标项目，或正要承接一张重要订单，损失可能更大。换言之，同样是一天的服务中断，对不同行业和不同阶段的企业造成的冲击并不相同。
备份系统可能同源失效
洪煜指出，不少中小企业过度依赖云端服务，缺乏完善的备用方案；即使有备份，备份也可能仍依赖同一个微软系统。他提醒企业重新检讨业务持续运作计划，确保备用系统不会因同一平台故障而失效，避免备份与主系统同源。
他也提醒，随着越来越多企业采用人工智能，企业必须警惕过度依赖单一人工智能模型或服务供应商的风险。他的判断是，如果整个公司或部分流程的操作都依赖一家人工智能大模型公司，一旦对方出现类似情况，公司相关流程便无法运行。
检测系统误判引发连锁超负荷
新加坡南洋理工大学拉惹勒南国际研究院（RSIS）卓越国家安全研究中心主任洪正君表示，根据微软目前的分析，负责检测服务器是否正常运作的系统出现问题，将部分健康的服务器误判为有故障的服务器，并自动将它们关闭。随着越来越多服务器被关闭，剩余服务器必须承担额外工作，负荷不断增加，进而有更多服务器被错误判定为出现故障，形成恶性循环。
洪正君指出，全球服务器网络相互连接，当一个地区的服务器出现问题，其他地区的服务器就必须分担工作。一旦故障范围扩大，其他地区的服务器也可能因不堪负荷而出现问题。他以办公室员工患感冒作比喻：办公室一名员工生病，其他同事必须承担更多工作；随着越来越多人患病，剩下的员工工作量越来越大，也更容易生病，最终导致更多人无法工作。
修复过程犹如“飞行途中维修”
对于微软调整网络流量管理方式、重新分配流量等措施仍无法让服务持续恢复正常，洪正君形容，修复过程就像“在飞机飞行途中进行维修”。全球成千上万家企业与个人同时尝试使用微软服务，服务器必须一边应付庞大的使用需求，一边进行修复，难度相当高；即使部分服务器重新投入运作，也可能再次出现故障，恢复过程因此可能反复。
他指出，微软重新分配网络流量的措施，可能意味着部分地区的用户必须接受较慢的连接速度，甚至暂时无法使用服务，以便让其他地区的系统逐步恢复正常。至于何时能全面恢复服务，他表示目前仍无法确定。
新加坡办公时间受影响尤为明显
洪正君认为，这次故障对新加坡的影响尤其明显，因为事故发生在当地办公时间，许多企业和员工依赖微软Outlook处理日常工作。相比之下，2026年1月发生的微软Outlook故障是在新加坡时间凌晨约3时发生，大部分人在上班前服务已恢复，因此未明显感受到影响。
他认为，这次事故为企业敲响警钟，提醒企业不能过度依赖单一科技平台，并应提前准备能够在平台故障时维持基本运作的应急流程。